ביטול עסקה
ניתן לבטל רכישת מוצר 48 שעות מרגע קבלת המוצר כל עוד לא נעשה בו שימוש, אך ורק בהודעה בכתב ו/או האמצעות הדואר האלקטרוני ישירות אל כתובת הדוא”ל של החנות.
במקרה של ביטול עסקה יחויב הלקוח כקבוע בחוק בעמלת ביטול בשיעור של 5% (+2% עמלת דמי ביטול חברת האשראי) משווי העסקה אך לא למעלה מ-100 ₪ החזר התשלום יבוצע לפי דרך התשלום שבה התבצעה העסקה. ההחזר יינתן רק לאחר שהפריטים הגיעו לספק וזאת לאחר בדיקה מקיפה שלא נעשה בפריטים כל שימוש.
חלה חובת החזרת המוצר על הלקוח אל משרדי הספק- רח' יהודה המכבי 93, תל אביב.
במידה והלקוח אינו יכול להחזיר את המוצר לכתובת הספק, יכול הלקוח לשלוח בדואר רשום על חשבונו לכתובת הספק יהודה המכבי 93, תל אביב, וזאת בתיאום מראש עם השירות במייל.
על הלקוח להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא במוצר ובאריזה.
לא ניתן להחזיר מוצרים שנעשה בהם שימוש או שהם לא בקופסא המקורית.
החזרת פריטים לאחר 2 ימי עסקים ועד 14 ימי עסקים (בתנאי שלא נעשה כל שימוש ולאחר בדיקה מקיפה מטעם הספק) קרדיט למימוש באתר בשווי של הפריטים שהוחזרו.
ככל שההזמנה תבוטל שלא עקב הסיבות המפורטות בתחילת סעיף זה, תוחזר התמורה ללקוח, אך דמי המשלוח לא יוחזרו למזמין.
אם לאחר ביצוע ההזמנה, יתברר כי מוצר מסוים שהוזמן אזל, רשאי הספק לבטל את ההזמנה ולהשיב ללקוח את מלוא התמורה ששילם, לחילופין רשאי הספק להציע מוצר חלופי שווה ערך למוצר שהוזמן. אם יבחר הלקוח שלא לרכוש את המוצר החלופי, תבוטל ההזמנה ומלוא כספו יושב. השבת הסכום ששולם כאמור הינה הסעד היחיד אשר יהיה זכאי לו בגין ביטול ההזמנה.
הזיכוי יעשה או באמצעות זיכוי כרטיס האשראי של הלקוח או באמצעות העברת הסכום ללקוח בדרך אחרת עליה יחליט הספק רק לאחר שהלקוח ישיב את המוצר לספק כאמור להלן ובהתאם לתנאים הקבועים בחוק ותקנות הגנת הצרכן. זיכוי יבוצע לא לפני שיחלפו 4 ימי עסקים מהמועד בו השיב הלקוח את המוצר כאמור להלן.
ללקוח לא תהא תביעה מכל סוג שהוא כלפי הספק שתהא מעבר לסכום רכישת המוצר או מוצרים באתר, בפועל בניכוי מחיר השליחות להחזרת המוצר.
אם סופק המוצר ללקוח, חלה חובת החזרת המוצר על הלקוח, ועל חשבונו לכתובת: יהודה המכבי 93, תל אביב. היה והמוצר יישלח לספק באמצעות שליח, אזי כל האחריות לגבי הגעת המוצר תהא על הלקוח בלבד.
לא יינתן החזר כספי על משלוח, וזאת בשל העובדה שזהו שירות שנעשה בו שימוש.
רכישת קורסים דיגיטליים:
לאור אופיים של הקורסים הדיגיטליים (תוכן הנמסר במלואו מיד לאחר התשלום), לא יתאפשר ביטול עסקה או קבלת החזר כספי לאחר הרכישה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981.
בקשות מיוחדות
במקרים חריגים, ניתן לפנות אלינו בכתב עם נימוק מסודר תוך 3 ימים ממועד הרכישה. נבחן את הבקשה לגופה, אך אין התחייבות להחזר.
אחריות המשתמש
באחריות המשתמש לוודא לפני הרכישה כי ברשותו האמצעים המתאימים לצפייה בקורס (חיבור אינטרנט, מכשיר מתאים וכו’).
יצירת קשר
לכל שאלה או פנייה בנושא ביטול עסקה, ניתן ליצור קשר בדרכים הבאות:
מייל: contact.cohenshelly@gmail.com
ווטסאפ: הודעה ישירה לווטסאפ
ביטול העסקה ע”י הספק:
הספק שומר לעצמו את הזכות לבטל עסקה בהתקיים התנאים הבאים:
במקרה בו תימצא טעות ו/או טעות אנוש בהגדרת המוצר, בפרטיו, מחיר ו/או כל פרט בפרסומו.
במקרה בו המזמין אינו מבצע ההזמנה בתנאים המופיעים באתר.
במקרה בו הספק יחשוד כי לקוח מנצל לרעה את היות ההזמנה מבוצעת מרחוק ו/או באמצעות האתר ו/או מנצל לרעה את מדיניות ביטל העסקה של הספק.
הודעה על ביטול הזמנה תשלח ללקוח בכתב ו/או לכתובת הדואר האלקטרוני אותה ציין בעת ביצוע ההזמנה.